行李托運是托運人向鐵路辦理運輸手續的第一道工序。通過鐵路運輸的貨物數以萬計，這些貨物的性質、形狀和重量不同，數量不等，所需運輸條件要求各異，為了完成復雜的運輸全過程，貨運工作必須采取適合貨物性質、運送目的、辦理種類的運輸方式，以加強各項作業環節的組織，保證貨運工作質量。因此，托運入托運貨物之前，必須對所運貨物有所了解，對托運工作有所準備，以便配合鐵路部門搞好貨運工作，又為本身托運工作打好基礎。
鐵路貨運服務:整車、零擔鐵路快運，以及區域性的配送分撥
公路貨運服務:公路整車、零擔、集裝箱運輸
航空貨運服務:包括國內門到門、門到港、港到港、港到門的運輸服務；國際（進出口航空運輸，監裝、監卸、代理報關、報檢、報驗及繕制簽發有關單證等）
海運服務:集裝箱整拼箱及大宗貨物的進出口、指定代理、國內集裝箱、國際多式聯 運等業務，包括單證繕制、訂艙、報關、報驗、口岸交接、裝拆箱以及集疏港運輸等；